Política de Reembolso
¡Gracias por comprar en lastrankas!
En Las Trankas, nos esforzamos por ofrecer productos de cuero de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que puede haber situaciones en las que necesites devolver un producto. A continuación, se detalla nuestra política de reembolso:
1. Devoluciones
1.1. Aceptamos devoluciones de productos no utilizados y en su embalaje original, con las mismas condiciones en que fue entregado, dentro de los días legales posteriores a la entrega.
1.2. Para iniciar una devolución, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente en contactolastrankas@gmail.com o wp: +56 997469289 con tu número de pedido y motivo de la devolución y la copia de tu comprobante de compra.
1.3. Los productos deben estar en las mismas condiciones en que los recibiste. No aceptamos devoluciones de productos que muestren signos de uso, daños o alteraciones.
2. Costos de Envío
2.1. Los costos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío por nuestra parte.
2.2. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para asegurar que tu devolución llegue de manera segura a nuestras instalaciones.
3. Inspección y Procesamiento
3.1. Una vez que recibamos tu producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con nuestras políticas de devolución.
3.2. Te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu devolución dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
4. Reembolsos
4.1. Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a través del método de pago original utilizado en la compra.
4.2. El reembolso puede tardar entre 3 a 15 días hábiles en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu proveedor de servicios de pago.
5. Productos Defectuosos o Incorrectos
5.1. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente en contactolasrankas@gmail.com o wp:+56 997469289 con detalles del problema y fotos del producto.
5.2. Te ofreceremos una solución adecuada, ya sea un reemplazo del producto o un reembolso completo, incluyendo los costos de envío.
6. Excepciones
6.1. No aceptamos devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, a menos que estén defectuosos.
6.2. Los artículos en oferta o con descuento final no son elegibles para devoluciones o reembolsos, a menos que estén defectuosos.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, por favor contacta con nosotros en:
Las Trankas
contactolastrankas@gmail.com
wp:+56 997469289